Dernière mise à jour : 2026-04-13
1. Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant les services d'agent douanier IA de Doana (« Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le Service.
Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Service, y compris les utilisateurs individuels, les entreprises et toute autre entité qui accède ou utilise notre plateforme.
2. Description du Service
Doana fournit des services de traitement de documents douaniers et d'extraction de données alimentés par l'IA pour les opérations d'aviation, de fret et de chaîne d'approvisionnement. Notre Service comprend l'extraction automatisée de données douanières à partir de documents tels que les factures commerciales, AWB/HAWB, EASA Form 1, FAA 8130-3 et autres documentations connexes.
Le Service s'intègre aux fournisseurs de messagerie (Outlook, Gmail), aux plateformes de messagerie (Slack, Teams, WhatsApp) et exporte les données dans différents formats (Excel, JSON, CSV, modèles personnalisés) pour une utilisation avec les courtiers en douane, TMS et systèmes ERP.
3. Inscription et sécurité du compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de mettre à jour ces informations pour les maintenir exactes, actuelles et complètes.
Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toutes les activités ou actions effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de compte avec des tiers ni permettre à plusieurs utilisateurs d'utiliser un seul compte, sauf si votre plan d'abonnement le permet explicitement.
4. Utilisation acceptable
Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous ne devez pas utiliser le Service pour traiter des documents contenant du contenu illégal, enfreignant les lois ou réglementations applicables, ou portant atteinte aux droits de tiers.
Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme à toutes les lois douanières, réglementations commerciales et exigences sectorielles applicables dans votre juridiction, y compris les exigences CARM, ICS2, CBAM et UK CDS.
5. Propriété intellectuelle
Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et sa fonctionnalité sont et resteront la propriété exclusive de Doana et de ses concédants. Le Service est protégé par le droit d'auteur, les marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.
Vous conservez la propriété de tous les documents et données que vous soumettez au Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter, analyser et extraire des données de vos documents uniquement dans le but de vous fournir le Service.
6. Traitement des données et confidentialité
Votre utilisation du Service est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques de données décrites dans notre Politique de Confidentialité.
Pour les utilisateurs professionnels traitant des documents douaniers, nous agissons en tant que sous-traitant des données en votre nom. Vous reconnaissez que vous êtes le responsable du traitement et que vous êtes responsable de garantir le traitement licite de toutes les données personnelles contenues dans les documents que vous soumettez au Service.
7. Paiement et facturation
Certaines fonctionnalités du Service nécessitent le paiement de frais. Vous acceptez de payer tous les frais applicables tels que décrits sur notre page de tarification ou autrement convenus par écrit. Tous les frais sont non remboursables sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant que toute augmentation de prix ne prenne effet pour les abonnés existants.
8. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Doana ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de profits ou de revenus, encourus directement ou indirectement, ni de toute perte de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles résultant de votre utilisation du Service.
Bien que nous nous efforcions d'atteindre une haute précision dans nos services d'extraction IA, nous ne garantissons pas une précision de 100%. Vous êtes responsable de la révision et de la vérification de toutes les données extraites avant leur soumission aux autorités douanières ou à d'autres parties.
9. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou via les paramètres de votre compte. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et l'accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour toute raison, y compris si vous enfreignez ces Conditions.
À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Nous pouvons conserver certaines données conformément aux exigences légales ou à des fins commerciales légitimes.
10. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important en publiant les nouvelles Conditions sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après ces changements constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
11. Droit applicable
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la France, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à legal@doana.ai ou via notre page de contact.