Gestion boîte mail autonome
Doana prend en charge le travail email repetitif autour d'Outlook : lire les fils, choisir les prochaines actions, rédiger les brouillons, signaler les blocages et escalader ce qui demande un humain.
Revue humaine
Assistance autonome pour boîtes opérations
Autonomie là où le travail Outlook existe déjà
Assistance autonome pour boîtes opérations
Comprendre le travail a faire
Classifier si l'email demande accusé, routage, information manquante, escalade, extraction documentaire ou aucune action.
Préparer l'action
Rédiger la réponse, assigner un responsable, resumer le fil, demander les informations manquants ou préparer la note de passation.
Appliquer la politique de revue
Retenir les messages sensibles pour approbation, clore les cas bas risque ou escalader selon SOP et confiance.
Sortie
Données prêtes broker, brouillons et notes de revue
Écart opérationnel
Déroulé
Doana travaille autour de la boîte mail sans forcer chaque demande dans un nouveau ticketing. L'agent surveille le contexte email et prépare les actions opérations pour revue ou exécution.
Maillage interne
Doana peut être autonome sur routage, brouillons, suivi et préparation de relances bas risque, avec approbation humaine pour actions externes sensibles.
Oui, le flux peut supporter des politiques d'auto-réponse, mais la plupart des équipes démarrent avec brouillons approuves pour les messages clients.
Doana suit attribution, information manquante, priorité, ancienneté et prochaine action dans de vrais fils email, pas seulement des réponses isolees.