S'inscrire
Gestion inbox autonomeautonomous Outlook email agent

Gestion Outlook autonome sans perdre le controle

Doana prend en charge le travail email repetitif autour d Outlook : lire les fils, choisir les prochaines actions, rediger les brouillons, signaler les blocages et escalader ce qui demande un humain.

Revue humaine

Assistance autonome pour boites operations

Autonomie la ou le travail Outlook existe deja

Assistance autonome pour boites operations

Comprendre le travail a faire

Classifier si l email demande accuse, routage, information manquante, escalade, extraction documentaire ou aucune action.

Preparer l action

Rediger la reponse, assigner un owner, resumer le fil, demander les inputs manquants ou preparer la note de handoff.

Appliquer la politique de revue

Retenir les messages sensibles pour approbation, clore les cas bas risque ou escalader selon SOP et confiance.

Sortie

Donnees pretes broker, brouillons et notes de revue

Ecart operationnel

Les equipes veulent de l autonomie, pas des auto-reponses aveugles

Les auto-repondeurs generiques peuvent repondre trop tot, manquer le contexte ou prendre des engagements sans lire tout le fil.

Le suivi manuel casse quand les demandes sont dispersees entre personnes, dossiers, boites partagees et pieces jointes.

Les operations ont besoin d un agent qui agit dans des garde-fous, pas d un chatbot qui attend des prompts.

Workflow

Autonomie dans des garde-fous operationnels

1
Comprendre le travail a faire

Classifier si l email demande accuse, routage, information manquante, escalade, extraction documentaire ou aucune action.

2
Preparer l action

Rediger la reponse, assigner un owner, resumer le fil, demander les inputs manquants ou preparer la note de handoff.

3
Appliquer la politique de revue

Retenir les messages sensibles pour approbation, clore les cas bas risque ou escalader selon SOP et confiance.

4
Surveiller les derives

Monitorer fils sans reponse, retards, changement de scope, signaux insatisfaction client et prochaines actions bloquees.

Controles qui rendent l autonomie utilisable

  • Seuils d approbation par expediteur, sujet, confiance, urgence et workflow.
  • Politiques d action basees SOP pour reponses, escalades et timing de relance.
  • Decisions tracables pour chaque classification, brouillon, handoff et exception.

Actions autonomes preparables par Doana

  • Accuses de reception
  • Rappels de relance
  • Demandes d information manquante
  • Resumes de fil
  • Notes d assignation owner
  • Brouillons update client
  • Escalades exception
  • Handoffs extraction documentaire

Autonomie la ou le travail Outlook existe deja

Doana travaille autour de la boite mail sans forcer chaque demande dans un nouveau ticketing. L agent surveille le contexte email et prepare les actions operations pour revue ou execution.

  • Suggestions de tri autonomes
  • Brouillons avec garde-fous
  • Monitoring des exceptions
  • Controle human-in-the-loop
Maillage interne

Pages liees inbox autonome

Hub solutions
Agent IA email pour Outlook

Doana transforme Outlook en boite operations assistee par IA pour tri, routage, brouillons, relances et automatisation email avec revue humaine.

Automatisation IA boite partagee Outlook

Automatisez les boites partagees Outlook avec tri IA, ownership, brouillons, monitoring SLA et routage exceptions pour equipes operations.

IA boite partagee pour transitaires

Transformez une boite mail transitaire partagee en file operations assistee par IA pour tri, routage, extraction douane et brouillons.

FAQ agent email Outlook autonome

Doana est-il completement autonome ?

Doana peut etre autonome sur routage, brouillons, monitoring et preparation de relances bas risque, avec approbation humaine pour actions externes sensibles.

Peut-il auto-repondre aux emails Outlook ?

Oui, le workflow peut supporter des politiques d auto-reponse, mais la plupart des equipes demarrent avec brouillons approuves pour les messages clients.

Pourquoi est-ce utile pour les operations ?

Doana suit ownership, information manquante, priorite, ageing et prochaine action dans de vrais fils email, pas seulement des reponses isolees.