IA boîte partagée
Doana aide les équipes a gérer les boîtes partagées a fort volume avec classification IA, suggestions responsable, brouillons, demandes d'information manquante et suivi du non résolu.
Sans portail
Gardez Outlook, ajoutez routage IA et accountability
Accountability IA pour boîtes Outlook partagées
Gardez Outlook, ajoutez routage IA et accountability
Classifier chaque email entrant
Identifier type de demande, urgence, contexte client, informations manquants, signaux pièces jointes et responsable probable.
Suggérer attribution et routage
Assigner au bon collaborateur, équipe, file ou flux selon SOP, expéditeur, sujet et priorité.
Préparer le prochain message
Rédiger accusés, mises à jour clients, demandes d'information manquante et passations internes pour revue.
Sortie
Données prêtes broker, brouillons et notes de revue
Écart opérationnel
Déroulé
Doana donne aux équipes opérations une vue structurée du travail en boîte partagée sans transformer la boîte en ticketing lourd.
Maillage interne
Oui. Doana est conçu autour des flux Outlook et boîtes partagées : tri, routage, brouillons, suivi et contrôles d'approbation.
Pas forcement. Doana peut agir avant ou avec le ticketing en rendant la boîte mail plus structurée, accountable et responsive.
Oui. Doana peut supporter des files, règles de routage, politiques d'approbation, priorités et chemins d'escalade différents par boîte partagée ou équipe.