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IA boite partageeshared mailbox automation Outlook AI

Transformez une boite partagee Outlook en file operations

Doana aide les equipes a gerer les boites partagees a fort volume avec classification IA, suggestions owner, brouillons, demandes d information manquante et monitoring du non resolu.

Sans portail

Gardez Outlook, ajoutez routage IA et accountability

Accountability IA pour boites Outlook partagees

Gardez Outlook, ajoutez routage IA et accountability

Classifier chaque email entrant

Identifier type de demande, urgence, contexte client, inputs manquants, signaux pieces jointes et owner probable.

Suggérer ownership et routage

Assigner au bon collaborateur, equipe, file ou workflow selon SOP, expediteur, sujet et priorite.

Preparer le prochain message

Rediger accuses, updates clients, demandes d information manquante et handoffs internes pour revue.

Sortie

Donnees pretes broker, brouillons et notes de revue

Ecart operationnel

Les boites partagees cassent quand l ownership est implicite

Plusieurs personnes surveillent la meme boite, mais personne n a une vue fiable owner, priorite, statut et prochaine action.

Les files a fort volume melangent demandes clients urgentes, facturation, documents, reponses fournisseurs, internes et FYI.

Categories et flags manuels sont difficiles a maintenir quand le fil change de direction ou les pieces jointes arrivent apres.

Workflow

Automatisation de boite partagee qui suit le fil

1
Classifier chaque email entrant

Identifier type de demande, urgence, contexte client, inputs manquants, signaux pieces jointes et owner probable.

2
Suggérer ownership et routage

Assigner au bon collaborateur, equipe, file ou workflow selon SOP, expediteur, sujet et priorite.

3
Preparer le prochain message

Rediger accuses, updates clients, demandes d information manquante et handoffs internes pour revue.

4
Monitorer SLA et exceptions

Remonter fils ages, demandes sans reponse, travail bloque, escalades et messages dont le scope a change.

Controle operationnel pour inbox equipe

  • Approbation humaine pour communications sortantes lorsque necessaire.
  • Regles par file pour routage, priorite, brouillons et timing de relance.
  • Piste d audit pour suggestions owner, changements de classification, reponses et escalades.

Travail boite partagee structurable par Doana

  • Demandes support client
  • Correspondance fournisseurs
  • Pieces jointes documentaires
  • Questions facturation
  • Demandes de devis
  • Updates de statut
  • Handoffs internes
  • Escalades et plaintes

Accountability IA pour boites Outlook partagees

Doana donne aux equipes operations une vue structuree du travail en boite partagee sans transformer la boite en ticketing lourd.

  • Ownership boite partagee
  • Classification intention IA
  • Brouillons et relances
  • Visibilite SLA et ageing
Maillage interne

Pages liees boite partagee

Hub solutions
Agent IA email pour Outlook

Doana transforme Outlook en boite operations assistee par IA pour tri, routage, brouillons, relances et automatisation email avec revue humaine.

Agent email Outlook autonome

Utilisez Doana comme agent email Outlook autonome pour tri, brouillons, relances, handoffs et monitoring du non resolu avec controles d approbation.

IA boite partagee pour transitaires

Transformez une boite mail transitaire partagee en file operations assistee par IA pour tri, routage, extraction douane et brouillons.

FAQ automatisation boite partagee Outlook

Doana peut-il automatiser une boite partagee Microsoft 365 ?

Oui. Doana est concu autour des workflows Outlook et boites partagees : tri, routage, brouillons, monitoring et controles d approbation.

Cela remplace-t-il un outil ticketing ?

Pas forcement. Doana peut agir avant ou avec le ticketing en rendant la boite mail plus structuree, accountable et responsive.

Doana peut-il gerer plusieurs boites partagees ?

Oui. Doana peut supporter des files, regles de routage, politiques d approbation, priorites et chemins d escalade differents par boite partagee ou equipe.